to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap.com (Jetizz) Kargom Ortada Yok.
İncehesap.com dan satın aldığım ürünler gelmiyor. Kargoma ne olduğun bilgisini bir haftadır alamıyorum. Anlaşmalı oldukları kargo şirketi (Jetizz) gönderimin geç olduğunu söylüyor ve partnerleri incehesap.com da kabahat buluyor. Son 2 gündür İncehesap.com müşteri hizmetleri beni gün içinde yetkili birimin mutlaka arayacağını söylüyor ancak kimse aramıyor. Saat 18:00 da mesailerinin bittiğini söylüyorlar ve ne arayan var ne soran. Bu kadar kurumsal olan ve kurumsal şirketler ile anlaşmalı çalışan, ortaklığı olan bir firmanın beni son 1 haftadır soktuğu durum karşısında kala kaldım. İncehesap müşteri hizmetleri personeli geçtiğimiz salı günü ürünlerin gün içinde geleceğini söyledi ve izin almak durumunda kaldım. Ürünler gelmeyince Çarşamba günü tekrar iletişime geçtim ve ürünlerin Çarşamba geleceği bilgisini alıp bir gün daha izin aldım. Sonrasında Jetizz kargo şirketine zar zor ulaştım ve kendileri bana incehesap.com çalışanlarının kargoyu Çarşamba teslim ettiklerini söylediler. Perşembe günü olduğunda ise ürün tekrar gelmediği için hem incehesap.com hem de Aras Kargo (Jetizz) ile görüşme yaptım. Görüşmede Jetizz kargo müşteri hizmetleri ürünün ulaşımında aksaklık olduğunu ve ürünün şu an bölgem olan koşuyolunda bile olmadığını söyledi. Bende kendilerine peki nerede olduğunu sorduğumda cevap dahi alamadım. Bir de üzerine bir şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri personeli bana süreci hızlandırmak adına incehesap.com ile görüşmemi ve durumu kendilerine açıklamamı söylediler. İncehesap.com ile yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri temsilcisi arkadaş bir şey yapamayacaklarını, yetkili birimin mutlaka ama mutlaka gün içinde arayacağını söyledi. Tahmininiz üzerine kimse tarafından aranmadım. Kargom ortada yok. Arayan kimse yok. Kargoyu tekrar gönderelim diyen yok. 3 gündür yaşadığım kayıp zamanın ve yaptığım onca iletişimin telafisini rica ediyorum.
Gelişme
Cuma günü beni arayıp ürünün bir stoğu olduğunu söyleyip bugün arayıp dalga geçer gibi biz onu sattık ya iade süreci başlattık demeniz ayıp. Mehtap Hanım bana sormadan elinizde aldığım ürünlerin bir tanesi stoklu olduğu halde iki ürün için de iade süreci başlatmış. Yardım talep ediyorum! Bir de cuma günü arayan Özge Hanım bana ürünün Aras Kargo Jetizz ile değil bizzat başka firma ile gönderileceğini söyledi. Benim geçen 3 haftalık süremin mağduriyetini talep ediyorum! Aynı ürünü amazon.com üzerinden aynı tarihte alabiliyorken şu an neden 400 TL fazla vereyim! Yardım talep ediyorum! Ayrıca beni cuma günü arayıp iade mi yoksa ürünleri gönderelim mi diye sorduğunuzda ürünleri istiyorum dedim. Madem öyle benden habersiz iade süreci başlatacaktınız neden arayıp soruyorsunuz? Ürünün farklı rengini elinizde mevcut ve bunu Özge Hanım'a söylediğimde bana o olmaz, aynısı değil rengi farklı deniliyor. Hadi bunu da geçtim, diğer ürün stoğunuzda varken neden onun için de gene bana sormadan iade süreci başlatıyorsunuz? Şirket içinde kimsenin kimseden haberi yok. Bana ayırdığınız ürünü nasıl başkasına satarsınız ki ücretini haftalar önce ödediğim üründen bahsediyorum. Bir de dalga geçer gibi geçen hafta çarşamba, perşembe ve cuma günü bana "gereğini, mağduriyetinizi fazlasıyla karşılayacağız" diyorsunuz. Acilen tarafımla iletişime geçilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Cuma günü beni arayıp ürünün bir stoğu olduğunu söyleyip bugün arayıp dalga geçer gibi biz onu sattık ya iade süreci başlattık demeniz ayıp. Mehtap hanım bana sormadan elinizde aldığım ürünlerin bir tanesi stoklu olduğu halde iki ürün içinde iade süreci başlatmış. Yardım talep ediyorum! Bir de cuma günü arayan Özge hanım bana ürünün Aras Kargo Jetizz ile değil bizzat başka firma ile gönderileceğini falan söyledi. Benim geçen 3, haftalık süremin mağduriyetini talep ediyorum! Aynı ürünü amazon.com üzerinden aynı tarihte alabiliyorken şu an neden 400 TL fazla vereyim! Yardım talep ediyorum!
Ayrıca beni cuma günü arayıp iade mi yoksa ürünleri gönderelim mi diye sorduğunuzda ürünleri istiyorum dedim. Madem öyle benden habersiz iade süreci başlatacaktınız neden arayıp soruyorsunuz? Ürünün farklı rengini elinizde mevcut ve bunu Özge hanıma söylediğimde bana o olmaz aynısı değil rengi farlı deniliyor. Hadi bunu da geçtim diğer ürün stoğunuzda varken neden onun içinde gene bana sormadan iade süreci başlatıyorsunuz? Şirket içinde kimsenin kimseden haberi yok. Bana ayırdığınız ürünü nasıl başkasına satarsınız ki ücretini haftalar önce ödediğim üründen bahsediyorum. Bir de dalga geçer gibi geçen hafta çarşamba, Perşembe ve cuma günü bana "gereğini, mağduriyetinizi fazlasıyla karşılayacağız" diyorsunuz. Acilen tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum!
