Gri Tonlardaki Dikey Bant Ve Bozuk Görüntü Şikayeti

2.04.2026 tarihinde incehesap.com üzerinden Gigabyte MO27Q28G 27 İnç 280Hz 0.03MS HDMI DP G-SYNC 2k QHD HDR500 woled oyuncu monitörü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra gri tonların yaklaşık %70–95 aralığında, ekranda dikey yönde belirgin bantlar ve çizgiler oluştuğunu fark ettim. Özellikle gri ton ağırlıklı sahnelerde bu bant problemi sürekli olarak kendini gösteriyor ve ürünü normal bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Bu nedenle ürünü 13.04.2026 tarihinde iade talebiyle gönderdim. Servis kayıt bilgilerine göre ürün 16.04.2026’da “rma servis – Mustafa Kanmaz” yetkili servisine ulaştırılmış, şikayet “çalışmıyor, bozuk görüntü” olarak kayda geçmiş olmasına rağmen sonuç kısmına “Distribütörde arıza bulunamadı” yazılarak işlem “Tamamlandı” şeklinde kapatılmış ve ürün tarafıma aynen geri gönderilmiştir. Üründe yaşadığım gri tonlarda dikey bant ve bozuk görüntü problemi ise devam etmektedir.

31.999 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile, sıfır ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle aldım. Üründeki bariz görüntü arızasına rağmen “arıza yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arızalı olduğu dikkate alınarak satışın iptal edilmesini ve ödediğim 31.999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.