Çalışmayan Bilgisayarın Hasarlı Kasa Ve Soğutucuyla Geri Gönderilmesi, Tam İade Talebi

İncehesap.com üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde Hyper Edge | AMD Ryzen 5 7600 | 16 GB DDR5 | Asus RTX 5060 tı 8 GB | 1 TB SSD OEM Paket bir oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün ilk elime geçtiğinde bilgisayarı kurmama rağmen ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmedi.

Ben de ürünü paketleyip şirkete geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir telefon veya e‑posta ile dönüş yapılmadı, ben servis sayfasını kontrol ettiğimde ürüne “kargoda hasarlı geldi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine telefonla aradığımda da sadece tutanak tuttuklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Bilgisayarın bana geri gönderilmesiyle birlikte yamuk kasa, yamuk soğutucu, cam kırıkları ve özensiz kablolama ile karşılaştım. İlk gönderdiğimde bu şekilde bir fiziksel hasar yokken, şimdi hem çalışmayan hem de kasası zarar görmüş bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım bu süreçte hem çalışmayan bir bilgisayar hem de hasarlı bir kasa ile mağdur edildiğim için, ayıplı ürünü iade alarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve CİMER nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gelişmeleri de paylaşmaya devam edeceğimi belirtiyor, kimsenin hakkını yemeyeceğimi ve kendi hakkımı da yedirmeyeceğimi açıkça ifade ediyorum.