Anakartta Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Talebi

İncehesap üzerinden 20.08.2026 tarihinde 4078123 numaralı siparişle 3 adet OEM kasa satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kasalardan birindeki Gigabyte B650M S2H anakartın işlemci soket pinlerinde sorun olduğunu, ayrıca işlemcide de macun kalıntıları bulunduğunu gördüm. İşlemci değişimi sağlandı ancak anakarttaki pin sorunu için ürünü geri gönderdim.

Ürün İncehesap tarafından yetkili servise gönderilmiş ve tarafıma, işlemci soketindeki hasarın kullanıcı hatası olduğu, üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilerek 1500 TL + KDV onarım ücreti talep edilmiştir. Aynı siparişte aldığım diğer iki kasada herhangi bir sorun olmamasına rağmen, sorunlu gelen ürünün faturasını ödediğim, kutudan bu şekilde çıktığı ve ilk açılışta tespit ettiğim halde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu anakart için öncelikle ücretsiz değişim talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, mağduriyetimin giderileceği makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.