to read complaints and reviews, or file yours.3100708 Numaralı Siparişte Parça Yok İade Teklifi, Değişim Talebi Reddedildi
2024 Aralık ayında İncehesap üzerinden Gigabyte Aorus 16X model bir laptop satın aldım. Cihazım 24 Kasım 2025 tarihinde arızalandığı için servise gönderdim ve 1 aydan uzun süre serviste kaldı. Bu uzun bekleyişin sonunda bana, cihazın parçası olmadığı ve bu nedenle para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Ben baştan beri para iadesi değil, ürünün değişimini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim tamamen görmezden gelindi. Fatura tutarı kadar iade yapılacağı söyleniyor ancak şu an aynı fiyata bırakın aynı cihazı, daha düşük bir model laptop bile zor alınabiliyor. Yani fiili olarak mağdur ediliyorum.
İncehesap ve ilgili servisle yaptığım görüşmelerde yasal haklarımı belirtmeme rağmen, “iade yapacağız” şeklinde, ciddiyetten uzak ve dalga geçer gibi yanıtlar aldım. Sipariş numaram 3100708’dir.
Ürünün arızalanması ve serviste parça bulunamaması sonucunda mağdur edilen taraf ben olmama rağmen, sadece fatura bedeli üzerinden iade yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, aynı modelle ya da en azından teknik olarak denk/muadil bir modelle değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Dün aranıp süreç için firmayla konuşacağız denildikten sonra bugün gelen mesaj bu. Bugün mesai saatleri içerisinde bana bir dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Arayacaklarına pek inancım olmadığı için kendim aradım ve ücret iadesi yapmışız artık sizin probleminiz cevabını aldım bu kadar büyük bir firmadan oldukça rezil hareketler açıkçası. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu siteden artık bilgisayar değil kapalı su bile almam. Yüksek ücretli cihaz almayı düşünenler buradan alırken 2 defa düşünmeli çünkü paranızın hiç olma ihtimali var.
