to read complaints and reviews, or file yours.İnan Turizm'de Hakaret Ve Fiziksel Saldırıya Sessiz Kalan Personel!
01 Şubat saat 19.15’te İnan Turizm ile Mersin’den Bursa’ya yaptığım yolculukta 24 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk sırasında ben uyurken önümdeki yolcu aniden gelip bana dokunarak beni uyandırdı, yüksek sesle bağırdı ve bana hakaret etti. Bu kişi hem fiziksel olarak temas etti hem de sözlü olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
O an otobüste bulunan muavin olayı gördüğü halde yalnızca “tamam susun” demekle yetindi, herhangi bir şekilde olaya müdahale etmedi, beni korumadı veya o yolcuya yaptığının yanlış olduğunu belirtmedi. Diğer yolcular araya girip beni savunmak zorunda kaldılar. Böyle bir ortamda kendimi hem güvensiz hem de korunmasız hissettim.
Daha sonra firmayla görüştüğümde yalnızca özür dilediler, ancak bu yaşananların ciddiyetine uygun bir yaklaşım ve çözüm sunulmadı. Bir yolcunun başka bir yolcuya dokunup hakaret edebilmesi ve personelin buna seyirci kalması benim için tam bir rezalettir.
Sayın Simay Hanım, 01 Şubat tarihinde Mersin‑Bursa seferinizde yaşadığınız olaydan dolayı çok üzgünüz. Bu olayın tekrarlanmaması için gerekli tüm iç prosedürleri gözden geçiriyor, personelimize bu tür durumlarda nasıl müdahale etmeleri gerektiği konusunda ek eğitimler veriyoruz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı bir kez daha özür diler, güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi sunma sorumluluğumuzu yerine getireceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
