Yanlış Ödeme Ve İade Sorunu: In Street Mağazasında Mağduriyet Yaşadım

26.10.2025 tarihinde In Street Metrogarden (Çekmeköy) mağazasından Skechers marka bir ayakkabı ve iki tekstil ürünü olmak üzere toplam 6.198,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Fiş No: 0029, Kasiyer No: 87747, işlem saati 13:03’tür. Ödemeyi Bonus puan ile yapmak istememe rağmen, kasadaki çalışan ödemeyi kartın bağlı olduğu hesaptan, üstelik eksi bakiyeden çekti. Durumu hemen mağazada belirttim ve düzeltilmesini talep ettim fakat yardımcı olunmadı.

Aldığım ürünlerden biri eve teslim edildiği için iade işlemi başlatılamayacağı söylendi, ürün eve gelince getirin ve iade işlemini o zaman yapalım denildi. Diğer ürünü iade etmek istediğimde ise iki ürün tek fatura olduğu için iade alınamayacağı belirtildi. Mağaza yöneticisi de konuya çözüm bulamadı ve yaklaşık bir saat kasada bekletildim. Daha önce aynı mağazada benzer sorunlar yaşamış ve çözülmüştü, ancak bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca personelin müşterilere karşı kaba ve çözüm odaklı olmayan tavırları da beni fazlasıyla rahatsız etti.

In Street’ten talebim; tüm ürünlerin iadesinin alınması ve hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.