Yanlış Numara Ayakkabı Ve Mağaza Değişiminde Bilgi Kirliliği

12 Kasım 2025 tarihinde Antalya Erasta In Street mağazasından Prime walk Ultra ıı Female model bir ayakkabı satın aldık. Ancak eve geldiğimizde kutunun içinde birinin 38, diğerinin ise 39 numara olduğunu fark ettik. Mağaza evimize uzak olduğu için, eşimin numarası olan 538 ××× 85 45 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak daha yakın bir mağazadan değişim yapıp yapamayacağımızı sorduk ve olumlu yanıt aldık.

Bu bilgiye güvenerek Antalya Markantalya In Street mağazasına gittiğimizde ise değişimin sadece satın alınan mağazadan yapılabileceği söylendi. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise bize yanlış bilgi verildiğini belirtip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ayakkabının fiş numarası: 0023, fiyatı ise indirimli olarak 1799 TL’dir. Kutuyu mağazada kontrol etmediğimiz için mağdur olduk ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Biz şimdi aldığımız yere değiştirmeye gideceğiz ancak makanın bizi mağdur etmesi bizi oldukça üzdü.