to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giyilen Puma Ayakkabıda Kırık Ve Mağazadan Çözüm Yok
Puma Rebound Retro model ayakkabıyı In Street mağazasının uygulamasından online olarak 3 Nisan 2025 tarihinde satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde kutuyu açar açmaz ayakkabının ön kısmında, yani burun kısmında kırık olduğunu fark ettim. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü ancak üç defa giyebildim ve bu süreçte kırık kısmın daha da açıldığını, yürürken ayağımda rahatsızlık yarattığını gördüm.
Bu sorunu çözmek için 29 Temmuz’da In Street mağazasına giderek ürünün incelenmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünün üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı. Sadece üç kez giyilmiş bir ayakkabıda böyle bir problemin ortaya çıkması bana göre kabul edilemez. Ürünün orijinal ve kaliteli olduğuna güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu sorun karşısında mağazadan ve markadan beklediğim ilgiyi göremedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana iki yıl boyunca inceleme başlatabileceğimi söylediler fakat mağazadaki inceleme talebim reddedildi.
Ayakkabının faturası ve fişi elimde mevcut, ürünü kredi kartı ile 3.600 TL’ye satın aldım. Garanti süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ancak ürün henüz dört aylık. Ben mağazaya değişim talebiyle gittim fakat olumlu bir sonuç alamadım. Markanın bu konuda bana bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hangi çözüm yolu sunulursa ortak bir karara varmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Umarım mağdur olmayacağım bir çözüm yolu buluruz. Spor ayakkabılarımı sadece sizin mağazanızdan alıyorum ancak ürünlerde gerçekten sıkıntı var. Aynı tarihte aldığım diğer ayakkabının da içi aşındı. 4.5 ayda bir ayakkabı nasıl bu kadar çabuk yıpranabilir anlamıyorum. Markaya, mağazaya güvenerek alışveriş yapıyordum. Kaliteli, rahat ve dayanıklı diye sizi tercih ediyordum fakat normal mağazadan aldığım marka olmayan ayakkabılarım var, 2-3 senedir giyiyorum hiçbir sıkıntıları yok. Seçtiğiniz markaları veya markaların ayakkabı modellerine özen göstermelisiniz bence çünkü sizin mağazanızdan alışveriş yapanlar markadan çok size güvendikleri için sizleri tercih ediyorlar. Sizin markanızın zedelenmesini bende, sizde istemezsiniz. İyi günler.
FLO markası adına yakışır bir şekilde çözüm yolu buldu. Müşterisini üzmedi. İlgi alakalarından dolayı teşekkür ederim. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi Evin Hanım'a da teşekkür ederim.
