Üç Günlük Teslimat Vaadi Aşılmış Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

20 Temmuz’da In Street Kayseri Forum mağazasından Adidas marka koşu ayakkabısı satın aldım. Ödeme sırasında ürünün online mağazadan gönderileceği ve en geç 3 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo hareketi olmayınca mağazayı ve yetkilileri defalarca arayıp zorlamak, şikayet etmek zorunda kaldım. Ancak bu baskıdan sonra 24 Temmuz’da ürünü kargoya verdiler ve şimdi de 27 Temmuz’da teslim edileceği söyleniyor. Yani başta verilen teslimat sözü tutulmadı ve bu süreçte sürekli oyalanmış hissediyorum.

Sipariş numaram 92457843833. Verilen taahhütlere uygun şekilde zamanında teslimat yapılmaması ve müşterinin kendi çabası olmadan işlemlerin ilerlememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu süreçte yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını, gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetimi telafi edici bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.