to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Bozulan Çocuk Ayakkabısına Garanti Reddi
06.07.2025 tarihinde Erzurum Forum AVM'deki In Street mağazasından 60180020607511100054 numaralı alışveriş belgesiyle 34 numara erkek çocuk Puma ayakkabı satın aldım. Ürünü 7 yaşındaki oğlum için, 2 yıl garantisi olduğu belirtilerek aldık. Ancak ayakkabının tabanında 2. Ayın sonundan itibaren deformasyon ve şekil bozukluğu oluştu. 18.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdik.
İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığına dair bir mesaj aldık. Ancak, Temmuz ayında aldığımız ve sadece 3 ay kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Mağaza yetkilileri, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, tamamen inceleme biriminin kararı olduğunu belirttiler. 2 yıl garanti verilen ve 2.500 TL ödeyerek aldığımız bir çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Ürününün arkasında durmayan firmadan geri dönüş sağlanmadı
Hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurum olumlu sonuçlandı ve yenisi ile değiştirmek zorunda kaldılar. Zaten 6 ayı dolmadan yırtılan ayakkabılar ayıplı mal sayılıyormuş herkes hakkını bilsin ve ona göre davransın Umarım benim gibi sorununu magza ile çözemeyen mağdur olanlara bir ipucu olmuştur
