Su Geçirmez Garantili Ayakkabının Kısa Sürede Su Alması Ve Yetersiz Çözüm

23.02.2025 tarihinde Yenibosna FLO Cadde mağazasından waterproof, 2 yıl garantili olduğu belirtilen bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2–3 kez giymeme rağmen su geçirdi. Su geçirmeme garantisine güvenerek ürünü incelemeye gönderdim, ancak incelemenin online olarak yapıldığı ve ürünün reddedildiği bilgisi verildi. Ürün fiziksel olarak doğru düzgün incelenmeden nasıl ret kararı verildiğini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda H**** isimli temsilci de red kararının arkasında durdu ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. In Street’in ayakkabıyı reddettiği söylendi. Buna rağmen mağaza müdürü inisiyatif alarak ayakkabının su aldığına kendisi de şahit oldu ve 1.100 TL tutarında çek teklif etti. Ancak aynı ayakkabı şu an mağazada yaklaşık 3.300 TL civarında satışta. 2 yıl su geçirmeme garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede su almasına rağmen, aynı firma olmalarına ve aynı ayakkabı ellerinde bulunmasına karşın değişim yapılmamasını ve aradaki fiyat farkının tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, su geçiren bu ayakkabımın ya aynı modelle ücretsiz olarak birebir değiştirilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.