Sağlık Durumuna Göre Terlik Giyen Müşteriye Ayrımcılık Ve Ürün Verilmemesi

30.07.2026 tarihinde saat 16:45 sularında annemle birlikte İstanbul Pendik Neomarin AVM içerisindeki Anpa Gross mağazasından alışveriş yaptıktan sonra, çıkışa yakın konumdaki In Street mağazasına indirim afişlerini görerek girdik. Geçirdiğim beyin tümörü ameliyatı ve sonrasındaki tedavi sürecim nedeniyle ayaklarımda oluşan şişliklerden ötürü zorunlu olarak terlik giymekteyim.

Mağazaya girdiğimiz andan itibaren erkek bir personel, herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen rahatsız edici bakışlarla sürekli yanımıza gelip ısrarcı tavırlar sergiledi. Yardıma ihtiyacım olduğunda kendisine sesleneceğimi belirterek kibarca uzaklaşmasını rica etmeme rağmen, bakışlarıyla beni takip etmeye devam etti ve durumu diğer çalışanlara aktardı.

Daha sonra bir ayakkabı beğenip denemek üzere çiftini talep ettiğimde, aynı personel depoya gidip yaklaşık 10‑15 dakika sonra geri dönerek ürünün tekinin olmadığını ve stok hatası bulunduğunu söyledi. Satışa sunulan bir ürünün müşteriye verilmemesi üzerine gerekçesini sorduğumda, diğer personel de “Haklısınız, ürün raftan kaldırılabilirdi” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz bir yanıt verdi.

Annemin ve mağazadaki diğer müşterilerin huzurunda maruz kaldığım bu davranışlar, personelin kişilerin dış görünüşüne ve sağlık durumuna göre ön yargılı ve ayrımcı bir tutum sergilediği izlenimini doğurmuştur. Bir müşterinin sadece giyimi nedeniyle süzülmesi, rahatsız edici bakışlara maruz bırakılması ve ardından satıştan fiilen mahrum bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Neomarin AVM’de bulunduğumuza dair Anpa Gross alışveriş fişim elimdedir. In Street yönetiminden, ilgili tarih ve saatteki güvenlik kameralarının incelenmesini, bu olayda sorumluluğu bulunan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer ayrımcı ve küçük düşürücü muamelelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.