Polo Ayakkabısının Ayak Ağrısına Neden Olması Ve Mağazanın İade Sürecindeki Yetersizlik

Antalya Özdilek Alışveriş Merkezi’ndeki In Street mağazasından 29.03.2026 tarihinde Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Satış görevlisi, bu ayakkabının son derece rahat olduğunu ve özellikle ayakta duranlar için ideal olduğunu söyleyince, güvenerek aldım. Ancak ayakkabıyı yalnızca yarım gün kullandığımda ayağımı ciddi şekilde vurdu, aşırı terletti ve son derece rahatsız etti.

Bu durum üzerine mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulunduğumda, ürünün incelemeye gönderileceği ve kararın buna göre verileceği söylendi. Fiş numaram 0027. Fakat işin ilginç tarafı, incelemeye göndermek için ayakkabıyı bile almadılar, sadece bilgilerimi aldılar. Ayakkabıyı iki kez götürmeme ve sorunu anlatmama rağmen her seferinde inceleme sonucu olumsuz mesajı geldi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayakkabıyı aldığım gün sorun yaşamama, ayakkabının ayağımı vurmasına, aşırı terletmesine ve verilen sözlerin aksine son derece rahatsız olmama rağmen, In Street mağazasının ve Polo markasının bu süreci müşteriyi mağdur edecek şekilde yönetmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.