Sağ Tabandaki Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi

10.01.2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM In Street mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazadan çıkar çıkmaz giymeye başladım ve kısa bir süre sonra sağ tekinde taban kaynaklı bir sorun olduğunu fark ettim. Sağ tekin tabanındaki patlak ya da üretim hatası olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle her adım attığımda tıslama benzeri bir ses geliyor. Ayrıca sağ tabanda çöküntü olduğu için ökçe kısmı sağ topuğuma vuruyor ve yürürken rahatsızlık veriyor.

Bu nedenlerle 12.01.2026 tarihinde yine Osmaniye Park 328 AVM In Street mağazasına giderek ürünü incelemeye bıraktım. Satış danışmanı şikayet kaydını oluşturdu ve ürünün fotoğrafını çekerek incelemeye gönderdiklerini söyledi. 14.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, Lumberjack marka 8684626403791 barkod numaralı, 44 numara ayakkabıda malzeme veya üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi ve sadece kullanım kılavuzuna uygun kullanım hatırlatması yapıldı.

Ürünü alalı iki gün bile olmamasına rağmen, mağazada ürünü gerçekten detaylı incelemeden böyle bir sonuca varılması ve sorunlu olduğu açıkça belli olan bir ürün için değişim veya iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Üründe kullanım hatası olsaydı aynı sorun sol tekte de ortaya çıkardı, oysa problem sadece sağ tekde yaşanmaktadır. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

1.799 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından hediye çeki ile çözüm üretilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0555*****87’dir.