to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Tabandaki Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebim Haksızca Reddedildi
10.01.2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM In Street mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mağazadan çıkar çıkmaz giymeye başladım ve kısa bir süre sonra sağ tekinde taban kaynaklı bir sorun olduğunu fark ettim. Sağ tekin tabanındaki patlak ya da üretim hatası olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle her adım attığımda tıslama benzeri bir ses geliyor. Ayrıca sağ tabanda çöküntü olduğu için ökçe kısmı sağ topuğuma vuruyor ve yürürken rahatsızlık veriyor.
Bu nedenlerle 12.01.2026 tarihinde yine Osmaniye Park 328 AVM In Street mağazasına giderek ürünü incelemeye bıraktım. Satış danışmanı şikayet kaydını oluşturdu ve ürünün fotoğrafını çekerek incelemeye gönderdiklerini söyledi. 14.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen inceleme sonucunda, Lumberjack marka 8684626403791 barkod numaralı, 44 numara ayakkabıda malzeme veya üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi ve sadece kullanım kılavuzuna uygun kullanım hatırlatması yapıldı.
Ürünü alalı iki gün bile olmamasına rağmen, mağazada ürünü gerçekten detaylı incelemeden böyle bir sonuca varılması ve sorunlu olduğu açıkça belli olan bir ürün için değişim veya iade talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Üründe kullanım hatası olsaydı aynı sorun sol tekte de ortaya çıkardı, oysa problem sadece sağ tekde yaşanmaktadır. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
1.799 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından hediye çeki ile çözüm üretilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0555*****87’dir.
En sonki inceleme talebime tekrar red kararı geldi. Bende müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetlerinin verdiği cevap şu şekilde : Uzman inceleme Ekiplerimiz inceledi ve ona göre karar verildi. Uzman inceleme ekibine fotoğraf iletiliyor. Fotoğrafa bakarak karar veriliyor. Yani bu durum şuna benziyor. Araç aldınız Aracın boyası ve görünümü çok iyi fakat motorundan ses geliyor. Ama görünümü çok iyi. O yüzden Araç sorunsuz olarak geçiyor 😂😂 Kısacası tamamen amatörce bir sistem.
Aynı Ayakkabı da taban sorunları hala devam ediyor hatta daha fazla arttı. Tekrar In Street Mağazasına gittim. Mağaza müdürüne durumu tekrar anlattım. Oda müşteri hizmetleri ile görüşün isterseniz dedi. Bende Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Elif hanım diye biri. Oda tekrar mağazaya yönlendirdi. Öyle bir sistem düşününki satılan ayakkabıyı kimse kabullenmiyor. İşin en tuhaf yanı da İnceleme birimi bile kabullenmiyor. Fotoğraflarla varsayımlar üzerinden karar veriliyor. Bundan sonra FLO Mağazacılığın hiçbir Mağazasından ayakkabı almam veya aldırmam. Tamamen pişmanlık.
