Olumlu İnceleme Sonucu Ve Kağıt Fatura Şartı Nedeniyle İade Reddi

Van AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık beş‑altı ay önce 3.299 TL ödeyerek Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Üründe zaman içinde ayıplı bir durum ortaya çıktığı için 27.07.2026 tarihinde iade veya değişim işlemi için mağazaya başvurdum. Ayakkabı mağaza tarafından alınıp incelemeye gönderildi ve 60540030204608790027 numaralı alışverişim içindeki Reebok marka ürüne dair fp260727-631-0648281 numaralı inceleme talebim olumlu sonuçlandı, tarafıma değişim veya iade yapılabileceği SMS ile bildirildi.

Bu SMS ve inceleme sonucuna güvenerek ürünü de yanımda götürerek tekrar mağazaya başvurduğumda, aynı ürünle değişim yapılamadığı için bu kez iade talep ettim. Ancak çalışanlar, inceleme sonucum olumlu olmasına rağmen iade işlemini çeşitli gerekçelerle gerçekleştiremeyeceklerini, bunun için mutlaka matbu kağıt faturayı ibraz etmem gerektiğini söylediler. Ürünü almamın üzerinden beş‑altı ay geçtiği, ayrıca bu tarz bir ürün için kağıt faturayı sürekli yanımızda taşımamızın ve aylarca saklamamızın beklenmesinin makul olmadığını iletmeme rağmen, SMS kayıtlarım ve inceleme belgem olmasına karşın iade talebim kabul edilmedi.

Reebok marka ayakkabım için inceleme sonucumun olumlu olmasına rağmen, sadece matbu fatura gerekçesiyle 3.299 TL tutarındaki iade işleminin reddedilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sonucuma uygun şekilde, kağıt fatura şartı aranmadan, tarafıma ödediğim 3.299 TL’nin banka kartı/ödeme yaptığım yöntem üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.