Hediye Çeki Şartı Nedeniyle Zorunlu Çorap Alımı Ve Fabrika Hatası Ayakkabının İadesi Reddedildi

Reebok marka ayakkabıyı Canpark AVM’deki In Street mağazasından satın aldım. Ayakkabının fiyatı yaklaşık 1.999 TL idi ve elimde 750 TL’lik hediye çekim vardı. Ancak kasada, hediye çekini kullanabilmem için sepet tutarının mutlaka 2.000 TL’yi geçmesi gerektiği söylendi. Ürün 1.999 TL olduğu için çekimi kullanamayacağımı, poşet parasını eklemenin de kabul edilmeyeceğini, mutlaka ekstra bir ürün almam gerektiğini belirttiler. Bu nedenle istemediğim halde zorunlu bırakılarak 149,99 TL tutarında çorap satın almak durumunda kaldım. Yani 1.999 TL’lik ürüne çekimi kullandırmayıp, sırf limit dolsun diye fazladan ürün aldırarak sistemli bir satışa zorlandım.

Kısa süreli ve normal kullanımda, ayakkabının tek eşinde taban gövdeden ayrıldı, ciddi bir yırtılma ve deformasyon oluştu. Diğer eşinde hiçbir sorun olmaması, bunun açıkça üretim/fabrika hatası olduğunu gösteriyor.

Ürünü incelemeye göndermek için Alemdağ Caddesi’ndeki In Street şubesine teslim ettim. Ürünün fotoğrafları çekilirken mağazada görevli üç personel de ayakkabının fabrika hatalı olduğunu kendi ağızlarıyla söyledi. Buna rağmen inceleme sonucunda herhangi bir somut dayanak gösterilmeden “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi.

Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, incelemeyi yapan kişinin aynı şekilde ayakkabının diğer sağlam eşinde, ürüne en ufak zarar vermeden tabanı gövdeden ayırmayı başarabilmesi gerekir. Bunu yapabiliyorsa gelsin, yüzüme karşı göstersin, o zaman ikna olayım. Tek eşte görülen bu ayrılmanın kullanıcı kaynaklı olduğu iddiası hem mantığa aykırı hem de tüketici olarak beni tamamen haksız yere suçlayan bir yaklaşımdır.

Ayakkabı için 1.999 TL, hediye çekini kullanabilmek için de zorunlu bırakılarak 149,99 TL’lik çorapla birlikte toplamda daha yüksek bir tutar ödedim. Hem mağaza çalışanlarının ilk anda “fabrika hatası” yorumu yapmasına rağmen, hem de bariz şekilde tek tarafta ortaya çıkan bu kusura rağmen FLO/In Street tarafının bu bedeli iade etmemek için tüketiciyi mağdur eden uygulamalara başvurması karşısında kendimi son derece değersiz hissediyorum.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu kusur nedeniyle, reddedilen inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, ayakkabı bedeli olan 1.999 TL’nin ve hediye çeki şartı nedeniyle almak zorunda kaldığım 149,99 TL’lik çorabın da dahil olduğu toplam ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de süreci sürdüreceğimi, ancak markanın bu mağduriyeti büyütmeden çözmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Jpg a. Png
jpg a. Png

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün
jpg b. Png
jpg b. Png

Herkes Görsün

Sadece Marka Görsün