Puma Ayakkabısında Üretim Hatası: Garanti Red Ve İade Talebi

Ankara Optimum AVM In Street mağazasından 10. Ayda Puma Club ıı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tabanında içeriden bir delinme oluştu ve bu sorun yaklaşık son 1 aydır mevcut. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken ayakkabıyı Sakarya Cadde 54 In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu Sakarya Cadde 54 mağazası tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan red kararı verilmiş ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım, bu nedenle karara itirazımı buradan belirtmek istiyorum.

Kısa sürede oluşan bu taban deliğinin normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ise değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.