to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Erken Renk Atması Ve Üretim Hatası
Street Mağazası’ndan satın almış olduğum Puma marka ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum.
Ayakkabıyı satın almamın üzerinden yaklaşık 8 ay geçmiş olmasına rağmen ürün yalnızca 3 kez giyilmiştir. Buna rağmen ayakkabının dış yüzeyinde belirgin şekilde renk atması meydana gelmiştir. Ürünün tabanı ve diğer bölümleri ise neredeyse yeni durumdadır. Bu durum, ürünün kullanım kaynaklı değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir kusuru olduğunu düşündürmektedir.
Ürünün kutusu ve faturası tarafımda mevcuttur. Bu nedenle ürünün incelenmesini ve Tüketici Hakları kapsamında gerekli işlemlerin (değişim, iade veya uygun çözüm) yapılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum
Gelişme
Firmalarınızdan satın almış olduğum ve yukarıda detayları belirtilen Puma marka ürünü, kısa süre içerisinde meydana gelen "Renk Atması" problemi nedeniyle incelenmek üzere tarafınıza teslim ettim. 15.06.2026 tarihli inceleme sonucunda, üründe malzeme ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı iddia edilerek değişim, iade veya onarım talebimin reddedildiğini üzülerek öğrendim. Bir tüketici olarak markanıza ve ürün kalitenize güvenerek yaptığım bu alışveriş sonrasında karşılaştığım "renk atması" problemi, tamamen malın ayıplı olmasından (malzeme veya işçilik hatasından) kaynaklanmaktadır. Ürün, tarafımca tamamen kullanım kılavuzuna ve talimatlara uygun şekilde, özenle kullanılmıştır. Dolayısıyla bu durumun "kullanıcı hatası" olarak nitelendirilmesini ve talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, taahhüt edilen kaliteyi karşılamayan ve kullanım ömrünün çok başında renk atan bu ürün "Ayıplı Mal" statüsündedir. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuracağımı bildirmek isterim. Markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi de göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesini, haksız bulunan ret kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün kusursuz bir misli ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
