Personelin Çocuğa Yönelik Sert Davranışı Ve Resmi Özür Talebi

05.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Adidas mağazasının yanındaki In Street mağazanıza 8 yaşındaki kızıma basketbol topu, 14 yaşındaki kızıma ise Vans marka spor ayakkabı almak için gittik. Büyük kızım ayakkabı denerken, 8 yaşındaki kızım da reyondaki basketbol toplarına bakıp yere sektirerek deniyordu.

Bu sırada mağazada çalışan, kısa boylu esmer bir kadın personelin kızımın elinden topu sert bir şekilde alıp “oynamak yasak” diye bağırdığını gördüm. Küçük kızım bu durumdan dolayı kızardı, morali bozuldu ve neredeyse ağlayarak benim yanına geldi. Ben de bunun üzerine personelinizden, böyle bir kural varsa nerede yazdığını sordum, ancak ilgili çalışan hiçbir açıklama yapmadan hızla oradan uzaklaştı.

Olay sonrası müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ilettim, ancak tarafıma konuyla ilgili bir dönüş yapılmadı. Şikayet numaram ST-3648402-Y1N0’dır. Bu davranışın ne mağaza imajına ne de marka ismine yakışmadığını düşünüyorum ve bir daha mağazanıza gitmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, çocuğuma bu şekilde davranan personelinizin hem benden hem de kızımdan özür dilemesini, ayrıca müşteri hizmetleri biriminizin de tarafıma resmi bir özür ve açıklama ile dönüş yapmasını talep ediyorum.