Vialand In Street Mağazasında Numara Değişiminde 2000 TL Ek Ücret Ve İletişimsizlik

İstanbul Eyüpsultan Vialand In Street mağazasında yaşadığım numara değişimi süreci nedeniyle şikayetçiyim. Başka bir mağazadan aldığım Nike marka ayakkabının numarasını değiştirmek için 4 Şubat tarihinde bu mağazaya gittim. Aynı modelin numarası olmadığı, fakat başka bir modelle değişim yapabileceğim söylendi. Kasaya geçtiğimde ise hiçbir şekilde başta belirtilmeyen yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı istendi, ben de üzerine para veremeyeceğimi belirttim.

Bunun üzerine ayakkabımı geri almak istediğimde, ürünü sisteme giriş yaptıkları için bana geri veremeyeceklerini, başka bir mağazada aynı ürünün numarasının olduğunu ve oradan temin edeceklerini söylediler. Telefon numaram alındı ve ertesi gün aranacağım söylendi. Ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen beni kesinlikle arayan olmadı, ben de bu süreçte ayakkabının tedarik edildiğini düşündüm.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde, ayakkabımdan adeta haberleri yoktu. O günkü satış danışmanından aldığım ve yapılacak işlemin yazılı olduğu, imzalı kağıdı gösterince ancak zorla aramalar yapıldı ve bu şekilde ayakkabımın nerede olduğu bulundu. Fakat bu defa da mağazada benim ihtiyacım olan ayakkabı numarasının kalmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. On gündür hem ayakkabımdan hem de verilmiş sözlerden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.

In Street’in, Vialand mağazasında verdiği sözü tutarak Nike marka ayakkabımın numara değişimini hiçbir ek ücret talep etmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayakkabımın ne olduğu, nerede tutulduğu ve neden bu kadar süre bana bilgi verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.