Nike Ayakkabısında Garanti Kapsamı Açılma, Mağaza İade Ve Değişim Talebini Reddediyor

19.07.2024 tarihinde Eskişehir Vega Outlet’te bulunan In Street mağazanızdan Nike marka, 2002004652115 numaralı spor ayakkabıyı 3.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının üst bez kısmında açılmalar meydana geldi.
24.10.2024 tarihinde ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye almalarını beklerken, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan sadece fotoğraf çekildi ve “size dönüş yapılacak” denildi. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak sorun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede üst kısmından açılması normal bir durum değil ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Fişim hala elimde mevcut. Ürünün tekrar, bu kez gerçekten teknik bir incelemeye alınmasını ve sonuç olarak mümkünse ürün bedelinin iadesini, değilse ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.