to read complaints and reviews, or file yours.In Street Mağazasından Alınan Nike Ayakkabıda Kronik Sorun Ve İnceleme Reddi
15.05.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'de bulunan FLO mağazalarına bağlı In Street mağazasından 197602556360 kodlu Nike marka ayakkabıyı 2.699,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı sadece 6 ay olmasına rağmen ayakkabıda 'sır patlaması' sorunu ortaya çıktı.
Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında incelemeye toplam 3 kez göndermeye çalıştığım halde, her seferinde sadece ayakkabının fotoğrafı çekilip ürün benden teslim alınmadı ve yaklaşık 72 saat sonra sistemden otomatik olarak ret cevabı verildi. Mağaza personeli bunun kronik bir sorun olduğunu söylemesine rağmen ne ürünü alıp gerçekten incelemeye gönderiyorlar ne de konuyla ilgili muhatap bulabiliyorsunuz. Sürekli olarak 'Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapın' denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor.
Kısa sürede ortaya çıkan bu kronik sorun ve mağazanın ürünü incelemeye bile almadan otomatik ret vermesi sebebiyle hem Nike markasına hem de ilgili mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Ürünümü istediğim ürün ile Sercan beyin uğraşı sonucunda değiştirdim. Fakat inşallah bundan sonra herhangi bir şekilde ürün ile yaşadığım problemi gerçekten ürünü alıp sorun neymiş ve bunun sonucunda nasıl bir müşteri memnuniyeti sunabiliriz diye düşünürler. Ürün fotoğrafını çekerek ürün incelenmez.
