Nike Ayakkabıda Ses Sorunu Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Ocak ayında Tuzla Viaport In Street mağazasından Nike juniper trail 3 yeşil koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre kış nedeniyle kullanmadım, kutusunda ve kalıbında sakladım. Son bir aydır aralıklı olarak giymeye başladım ve her adımda “clik clik” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ayakkabıyı ayda en fazla 10 kez kullandım, toplamda ise 4 aydır giyiyorum ve orijinal tabanlıkla kullanmaya devam ettim.

Yaşadığım sorunu Nike Türkiye distribütörüne bildirdim ve bana mağazaya incelemeye vermemi söylediler. Tuzla Viaport In Street mağazasına gittim, mağaza sadece resim çekerek inceleme başlattı ve 24 saat sonra hatayı kabul etmediklerini bildirdiler. Bu şekilde sadece fotoğrafla inceleme yapılmasının doğru olmadığını, ayakkabıda “Air patlaması” olduğunu ve bu sorunun Nike tarafından da doğrulandığını belirttim. Mağaza ise değişim işlemini kendilerinin yapması gerektiğini, ancak yardımcı olamayacaklarını söyledi. Tekrar mağazaya götürmem ve durumu anlatmam, gerekiyorsa video göndermem istendi. Ancak bu süreçte mağaza tarafından sürekli yönlendirilip net bir çözüm alamadım ve mağazanın beni başından savdığını düşünüyorum.

Ürünüm garantili, faturam mevcut ve toplamda 8 ay önce aldığım, çok az kullandığım bir ayakkabıda bu şekilde bir sorun yaşamak mağduriyet oluşturdu. Artık gerçek bir teknik inceleme yapılmasını, gerekirse ürün değişimi veya iadesi istiyorum. Müşteri olarak sorunuma çözüm bulunmasını talep ediyorum.