Lumberjack Çocuk Ayakkabısının 20 Günde Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddi

Mall Of İstanbul In Street şubesinden yaklaşık bir ay önce 5 yaşındaki oğlum için Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Oğlum ne top oynayan ne de çok hareketli bir çocuk, sadece okula gidip gelirken giydi. Buna rağmen ayakkabının biri daha 20. Günde ön kısmından atma ve yırtılma yaptı.

Ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak 26.10.2026 tarihinde tarafıma “müşteri hatası, üründe kusur yok” şeklinde dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. 5 yaşındaki bir çocuğun sadece okul gidiş gelişinde giydiği bir ayakkabının 20 gün içinde bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için Lumberjack marka ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında öncelikle ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa en azından ayakkabının değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.