Kütahya In Street Mağazası Çocuk Botunda Fermuar Kırılması Ve Müşteri Destek İhmali

Kütahya merkez In Street mağazasından oğlum için 1700 TL ödeyerek bir çocuk botu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra botun fermuarı koptu. Bunun üzerine 21.01.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ve ürünün incelenmesini istedim.

Mağaza, botta üretim hatası olmadığını söyleyerek sorunu tamamen “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Telefonuma sadece bir mesaj gönderildi, bunun dışında ne çözüm ne de yapıcı bir yaklaşım sunulmadı. Bu kadar kısa sürede fermuarı kopan bir botun arkasında durulmaması ve müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

In Street’in öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili özür dilemesini ve bu şikayet aracılığıyla diğer vatandaşların da firmanın sattığı ürüne ve sonrasında sunduğu desteğe dair bu durumu bilmesini istiyorum.