Kuru Temizleme Sonrası Mont Tüyleri Düşmüş, İade Talebim Reddedildi

23.12.2025 tarihinde In Street İzmit 41 Burada AVM mağazasından Jack Jones marka bir mont satın aldım. Montu sadece bir kere giydikten sonra kuru temizlemeye verdim ve montun tüyleri tamamen sönmüş, ürün bozulmuş şekilde geri aldım.

Üründe bu sorun yaşanınca 19 Aralık’ta montu aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağazadaki görevli hanımefendi bizimle ilgilenmek yerine daha baştan bunun direkt ret olacağını, sorunun kuru temizleme hatası olduğunu söyledi ve bu şekilde işlem başlattı. Ne inceleme sürecinde ne de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim direkt olarak reddedildi.

Ben bu montu hatırı sayılır bir ücret ödeyerek, marka güvencesine güvenerek aldım. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede bu hale geliyor ve mağaza da müşterisini yalnız bırakıyorsa ortada ciddi bir mağduriyet var demektir. Ücret iadesi talep ediyorum ya da aynı montun yenisiyle değişimini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve ret yaklaşımının da ayrıca incelenmesini talep ediyorum.