Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyeti

Diyarbakır Forum AVM In Street mağazasından yaklaşık 3 ay bile olmadan önce In Street aracılığıyla Puma erkek ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede sol ayakkabının sağ tarafında açılma oldu ve iç astar tamamen yırtıldı. Bir çift ayakkabıya binlerce lira ödeyip sadece birkaç aylık kullanımda bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından In Street markası adına ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Ayakkabıyı hiç yıkamadım, makineye atmadım, ıslak mendil bile kullanmadım, sadece nemli bezle sildim. Bu şekilde dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü garantiye göndermek için bu kez Diyarbakır Ceylan AVM In Street mağazasına götürdüm. In Street mağazasında sadece birkaç fotoğraf çektiler ve ardından tarafıma SMS ile ürün için garanti talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Kısa sürede bu kadar yıpranma olmasına rağmen ve ortada kullanım hatası olmadığını düşündüğüm halde In Street tarafından garanti kapsamına alınmamasını adil bulmuyorum. Ödediğim ücretin yüksekliği ve ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle In Street karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ayakkabının In Street tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.