to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabının Değişimi Red Edildi, Mağduriyet Yaşadım
11.08.2025 tarihinde Van AVM In Street mağazasında çocuk ayakkabısı olarak en pahalı marka olan Skechers creature light marka çocuk ayakkabısı aldım. 3099 TL ödeme yaptım. 2 gün kullanılan ayakkabının üst kısmındaki derideki üst katman kalkmaya başladı. Mağaza ikamet ettiğim yere uzak olduğu için ertesi gün götüremedim. 25.08.2025 tarihinde mağazaya değişim için müracaat ettim fakat inceleme sonucunun üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle ürün değişiminin yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Söz konusu In Street mağazası ve markasına yakışmayacak şekilde mağdur edildim. Ürün fiziksel incelenmediği fotoğraf çekilerek değerlendirildiği (dijital ortam) müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirildim. Ürünün üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan ayakkabının iade ya da değişimini talep etmekte ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Öncelikle iki gün üst üste beni arayan temsilci bayan arkadaşı çok çok teşekkür ederim nazik ve anlayışlı çözüm odaklı oluşu müşteri olarak gönlümü fethetti. Ürünüme, tekrar inceleme sonucu iade ve değişim kararı verildi. Bugün mağazada ürünü iade ettim. Van mağazasında çalışan Kasiyer bayan arkadaşa kesinlikle sosyal iletişim eğitimi verilmeli. Müşteri ile konuşurken güler yüzlü olmaları gerektiği anlatılmalı konuşma jest ve mimikleri gerçekten rahatsız ediciydi. Eşim de aynı kanidaydi. Müşteri temsilcisi bayan arkadaşları hizmet içi eğitim vermeleri için Van mağazasına gelmeleri zaruri bence. Bu fikir benim şahsi düşüncem rencide ya da hakaret olarak görülmemesini arz ederim.
