to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Kadın Çalışanın Saygısız Tutumu Ve İade İşlemine Engel
27.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasına ayakkabı iadesi için gittim. Kasada bulunan kadın çalışan, daha en başından itibaren son derece ilgisiz, saygısız ve haddini aşan bir üslupla benimle tartışmaya başladı. Müşteriyle iletişimi bu kadar kötü olan birinin kasada görev yapıyor olmasına gerçekten inanamadım ve çok rahatsız oldum.
İade işlemini yapmamak için özellikle zorlayıcı davrandı, telefonunun kapalı olduğunu söyleyerek iademi almamaya çalıştı. Bu esnada kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur edilmiş hissettim. Daha sonra mağazada bulunan bir beyefendi devreye girdi, ürünün fotoğrafını çekip firmaya göndererek işlemle ilgilendi ve süreci o yürüttü.
Ben, özellikle kasadaki kadın çalışanın bana karşı olan üslubundan ve tutumundan aşırı derecede rahatsız olduğumu, müşteriye saygılı davranmayan bu personelle ilgili gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin de benzer bir saygısızlık yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
27.10.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Eryaman In Street mağazasında ayakkabı iadesi için kasaya gittim. İade işleminin fiziki olarak ürünü merkeze gönderilerek yapılmasını talep ettim. Kasada görevli uzun boylu kadın çalışan ise baştan itibaren son derece ters ve agresif bir tavırla yaklaştı, çözüm üretmek yerine beni azarlayan bir üslup kullandı. İade süreciyle ilgili açıklama yapmak yerine, “Git nereye şikayet edersen et, sen kimsin, işlemini hiç de yapmıyorum, telefonum kapalı.” gibi son derece saygısız ifadelerle beni tersledi. Müşteriyle iletişim kurması gereken bir çalışanın bu şekilde konuşması, kendisine de mağaza markasına da zarar vermektedir. Bu mağazada müşterilere bu şekilde davranan, kasada görevli bu çalışanın tutumunun incelenmesini, gerekirse işten uzaklaştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün iade sürecimin prosedüre uygun ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
