Mağazada Tek Personel Ve Güleryüzsüz Yaklaşım Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

19.07.2026 tarihinde saat 23:35 civarında Land of Legends’ta bulunan In Street mağazasına alışveriş için girdim. Mağazaya müşteri girdiğinde çalışanların yüz ifadeleri belirgin şekilde asılıyor, yardımcı olmaya istekli bir hava kesinlikle hissettirmiyorlar. Ayakkabı numarası denemek için mağazada çalışan aradığımda ise tüm personelin depoda olduğunu, satış alanında kimse bulunmadığını gördüm.

Kasada sadece yönetici olduğunu düşündüğüm A** Bey vardı. Ona ayakkabıyı satın almak istediğimi ve numarasını denemem gerektiğini söylediğimde kasada yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildim. Bu sırada işlemi alan Ö*** Hanım da adeta “şu işlemi de alsam da gitsem” havasında, isteksiz ve suratsız bir tavırla duruyordu. “Kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir karşılık verme nezaketinde bile bulunmadı.

Toplamda 2.910 TL tutarında alışveriş yaptım ancak hem mağazaya giriş anından itibaren sergilenen yüz ifadeleri hem de müşteriye karşı bu kadar isteksiz, ilgisiz ve kaba sayılabilecek tutum nedeniyle kendimi değer verilmemiş hissettim. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan personelin davranışlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubenizde müşteriye saygılı, güler yüzlü bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.