Renk Değişikliği Reddedildi, Sipariş İptal Edildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Polismalzemeleri.com üzerinden yaklaşık iki gün önce 469297 numaralı siparişi verdim. Aldığım ürünlerden birinin daha kargoya çıkmadan yanlış olduğunu fark ettim. Sadece aynı ürünün farklı rengini talep ettim, fiyatı da tamamen aynıydı, online ödeme ile yaklaşık 900 TL ödemiştim.

Site ile görüştüğümde renk değişikliği talebimi kabul etmediler, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Sonrasında siparişim iptal edildi ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem ürün elime geçmedi hem de param şu an sistemde bekliyor.

Yanlış ürün seçimi fark edildiği anda kargoya bile verilmemişken, basit bir renk değişikliğinin reddedilmesini ve iptalden sonra para iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu tür sitelerden alışveriş yapılmasını da doğru bulmuyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.