Adidas Ayakkabının İç Kısmı Yırtıldı, Mağaza Değişim Reddetti, İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. 19.05.2026 tarihli fiş/fatura hâlâ elimdedir. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabının iç kısmı topuk bölümünden yırtıldı.

Üründe üretim/hata olabileceğini düşünerek mağazaya gidip ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü incelemeye dahi göndermeden, herhangi bir çözüm sunmadan direkt olarak değişim olmayacağını ilettiler ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verdiler. Ne ürünün arkasında durdular ne de müşteri memnuniyeti adına yardımcı oldular.

Üründeki yırtığın kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede bu şekilde deforme olmamasını dikkate alarak ayakkabımın acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.