Kapalı Banka Kartı Nedeniyle İade Parası Hediye Çekiyle Değiştiriliyor

Street Marmara Forum mağazasından 10 Şubat 2026 tarihinde Adidas marka erkek spor ayakkabısını hediye amaçlı satın aldım. Ürünü alan kişi ayakkabıyı beğenmediği için iade etmek istedim ve 22 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında mağazaya gittim.

Alışverişi yaptığım banka kartımı daha önce tatsız bir olay yaşadığım için kapatmak zorunda kalmıştım. Bu nedenle iadenin yeni çıkarttığım, yine kendi adıma olan banka kartıma ya da IBAN numaram üzerinden hesabıma yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza, kartım kapalı olduğu için iade işlemini yapamayacaklarını, bunun yerine sadece hediye çeki verebileceklerini söyleyerek beni hediye çeki almaya zorladı.

Ben ürünü kullanmadım, yalnızca hediye olduğu için iade etmek istedim ve yasal hakkım olan ücret iadesi yerine hediye çekiyle sınırlandırılmak istemiyorum. Ücretimin, talep ettiğim şekilde yeni kartıma ya da IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin hediye çeki almaya zorlanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.