In Street Ayak Boyuna Uygun Olmayan Ayakkabı ve Yetersiz Mağaza İncelemesi

19 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi’nde bulunan In Street mağazasından Lumberjack 5 v Camora hi 5pr Siyah – 45 numara model ayakkabıyı satın aldım. Ürünün gerek mağaza içi bilgilendirmesinde gerekse In Street online satış kanalındaki beden ölçü çizelgesinde, 45 numaranın 28,3 cm – 29 cm arası ayak uzunluklarına uygun olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayak ölçüm 28,5 cm olup bu tabloya birebir uymaktadır. Daha önce de aynı mağazalardan aldığım 45 numara hiçbir ayakkabıda bu şekilde bir sıkma veya vurma sorunu yaşamamış olmama rağmen, bu üründe ciddi bir uyumsuzlukla karşılaştım.

Ürünü mağazada denediğimde herhangi bir sorun yaşamamama rağmen, normal kullanımda 1–2 kilometrelik kısa bir yürüyüş sonrası ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurmuş ve sıkıştırmıştır. Bu durum ayakkabının kullanım amacına uygun olmadığını ve ergonomi açısından sorunlu olduğunu göstermektedir. Sorun, üretim hatasından ziyade beden, kalıp ve ergonomi uyumsuzluğundan kaynaklanan, ancak sonuç itibarıyla tüketici açısından ayıplı mal niteliği taşıyan bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü ertesi gün Kocaeli Gebze Center In Street mağazasına götürerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak ürün benden teslim alınarak gerçek bir test veya deneme yapılmamış, yalnızca ayakkabının dış yüzeyinden fotoğraflar çekilmiştir. Buna rağmen tarafıma aynı gün, 23 Ocak 2026 tarihinde “uzmanlarımız tarafından detaylı inceleme yapılmıştır, üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” şeklinde standart bir cevap verilmiştir.

Tarafımca bildirilen problem ayakkabının ayağıma vurması ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık vermesi olup, bu durumun yalnızca ürünün dıştan incelenmesiyle tespit edilmesi mümkün değildir. Ürün denenmeden, iç taban, kalıp yapısı ve kullanım ergonomisi değerlendirilmeksizin “detaylı inceleme yapıldığı” iddiasıyla talebimin reddedilmesi, gerçek ve yeterli bir inceleme süreci işletilmediğini göstermektedir.

Ayrıca In Street çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesi için yetkili bir kişi tarafından aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum, müşteri olarak ciddiye alınmadığım ve mağduriyetimin çözümü için gerekli özenin gösterilmediği izlenimini yaratmaktadır.

Tüm bu nedenlerle satın aldığım ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ayağımı vurmayan, farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.

Satın alma işlemi banka kartı ile yapılmış olup ödeme belgesi ve diğer ilgili evraklar tarafımda mevcuttur. İşlem fiş numaram 65130081901613700146’dır.