to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddine Rağmen Topuk Deformasyonu Yaşadığım Ayakkabının İadesi Talebi
Diyarbakır Ceylan Park AVM In Street mağazasından 2.700 TL ödeyerek aldığım ayakkabıda, normal ve kısa süreli kullanımda olmamasına rağmen, topuk arka kısmında tiftiklenme ve belirgin deformasyon oluştu. Üründe kullanıcı hatası olmadığı halde garanti incelemesine gönderdiğim ayakkabı için tarafıma yalnızca ret mesajı geldi ve ürünüm geri gönderildi.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ücret iadesi ya da ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Park AVM In Street mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2.700 TL ödeyerek aldığım ayakkabının topuk arka kısmında, normal ve kısa süreli kullanıma rağmen tiftiklenme ve belirgin deformasyon oluştu. Üründe kullanıcı hatası olmadığı halde mağaza üzerinden garanti incelemesine gönderdim, ancak “kusur bulunamadı” denilerek talebim reddedildi ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi.
Ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
In Street mağazasından yaklaşık 6 ay önce 3.500 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde yan bölümünde, dikiş ve yapıştırma kısımlarında açılma meydana geldi. Üründe herhangi bir darbe, zorlama veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen ayakkabının yan kısmında malzeme ayrılması başladı ve ürünün görüntüsü bozuldu. Ayakkabıyı Ceylan AVM Park’taki In Street mağazasına garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz, yani ret olarak geri döndü. Üründeki açılmanın ve malzeme ayrılmasının kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
