Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Reebok marka Pine Crest Sneaker model ayakkabıyı yaklaşık 6 ay önce Ninova AVM’deki In Street mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, normal kullanım sırasında kendi kendine yırtılma ve aşınma meydana geldi. Ayakkabıyı yıkamadım, herhangi bir kimyasal işlem uygulamadım, sadece günlük olarak giyerek kullandım ve sorun bu şekilde ortaya çıktı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Bana gelen cevapta, üründe malzeme ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu yüzden değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı ima edilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Oysa ayakkabıyı sadece normal şartlarda giyerek kullandım, ekstra bir müdahalem olmadı.

Reebok gibi bir markadan, 2 yıl garantili satılan bir ayakkabının 6 ay içinde bu durumda olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif olarak incelenmesini ve haklı talebim doğrultusunda ayakkabımın değişimini talep ediyorum.