to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İncelemesinde Yüzeysel Değerlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti
In Street Van AVM mağazasından aldığım Nike sneakers model ayakkabımda yaşadığım sorun nedeniyle 3 gün önce mağazaya teslim ederek garanti kapsamında inceleme talebinde bulundum. Daha önce aynı ayakkabının beyaz renginde benzer bir sorun yaşamış ve talebim olumlu sonuçlanmıştı. Ancak bu kez, ayakkabının birden fazla kusurunun fotoğrafları çekilerek yalnızca görseller üzerinden inceleme yapılmış ve bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.
Sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, In Street’in müşteri odaklı yaklaşımına güveniyordum fakat bu yeni uygulama ile mağazaya gelen müşterilerin ürünlerinin yalnızca fotoğrafla incelenip, direkt müşteri hatası olarak değerlendirilmesi hiç adil değil. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, incelemenin bu şekilde yüzeysel yapılmasını kabul etmiyorum.
Beklentim, ürünümün mağazada gerçek anlamda incelenmesi ve garanti sürecinin hakkıyla işletilmesidir. Fotoğrafla inceleme yöntemiyle mağazaya gelen müşterilerin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: s08. Pr02. Fr01
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
Daha kötü bir satış sonrası destek ve iletişim görmedim ısrarla fotoğraf ile inceleme gerçek sonucu vermiyor diye belirtmeme rağmen iletişime bile geçmediler ben aradığımda önce olumlu, değişim talebiniz onaylanmıştır dediler daha sonra tekrar teyit amaçlı aradığımda ise ulaşamadık diye bahane üretiyorlar müşteriyi baştan salma, şikayet aldık demek için şikayet alıyorlar sadece oyalıyorlar garanti süreci diye bir şey kesinlikle In Street mağazasında yok
