to read complaints and reviews, or file yours.Fişli Reebok Hırkada Değişim İsteği Mağaza Tarafından Reddedildi Ve Umursamaz Cevap Verildi
2 Şubat tarihinde İstanbul Çekmeköy Metro Garden AVM içinde bulunan In Street mağazasından siyah, önden fermuarlı Reebok marka bir hırka satın aldım. O sırada işim acil olduğu için ürünü denemeden alıp kasadan geçerek mağazadan çıktım. Ürünle ilgili fiş ve faturam halen duruyor.
Ürünü değiştirmek için 7 Şubat’ta tekrar aynı mağazaya gittim. Kasadaki görevli, ürünün giyilmiş olduğunu ve üzerinde etiketi olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi. Ürünün kesinlikle giyilmediğini, etiketi yalnızca denerken çıkardığımı ifade etmeme rağmen bu beyanım dikkate alınmadı. Daha sonra gelen sorumlu arkadaş ise üründe is/yanık kokusu olduğunu, bu nedenle ürünü alamayacaklarını belirtti.
Ürünü alalı bir hafta bile olmamışken, iade etmek yerine yalnızca başka bir ürünle değişim talep ettiğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verildi.
Ben, In Street Çekmeköy Metro Garden AVM mağazasından aldığım bu Reebok hırkanın, fiş ve faturam da mevcutken, başka bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
