Erzurum MNG AVM'de Alınan Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

17 Mart tarihinde Erzurum MNG AVM In Street mağazasından Adidas 6m Galaxy Run siyah neon sarı, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı sadece yaklaşık 30 gün olmuşken parmak ucunda yırtılma meydana geldi. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem ürünün kalitesine dair güvenimi sarstı hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiledi.

Ayakkabıyı mağaza üzerinden garantiye gönderdiğimde, inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş aldım. Kısa sürede ve parmak ucunda oluşan bu yırtılmanın normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşündüğüm için bu karara katılmıyorum.

İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve mümkünse bu ürünle birlikte, farkını ödeyerek başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti adına gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.