Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Dört Ayda Yırtılan Reebok Sneaker Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Dört Ayda Yırtılan Reebok Sneaker Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Dört Ayda Yırtılan Reebok Sneaker Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Dört Ayda Yırtılan Reebok Sneaker Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
Dört Ayda Yırtılan Reebok Sneaker Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet
+3
profile
Selçuk
04 Eylül 2025 13:37
795

04.05.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet In Street mağazasından, 61290020405536440075 fiş numarası ile Reebok Troffle 1 gri erkek sneaker satın aldım. Ayakkabı garanti kapsamında olup, 2.671,42 TL ödeme yaptım. Ürünü yalnızca 4 ay boyunca, diğer ayakkabılarımla dönüşümlü ve özenli şekilde kullandım. Çekecek kullanarak giyip çıkarmama rağmen, topuk astarında yırtılmalar ve file kısımlarında yürüyüş izlerinde delikler oluştu.

25.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 26.08.2025 tarihinde “üretimden kaynaklı kusur bulunamamıştır” cevabı aldım. 27.08.2025 tarihinde tekrar gönderdiğimde ise 28.08.2025 tarihinde yine aynı gerekçeyle iade veya değişim talebim reddedildi. Mağaza müdürüyle de görüştüm; kendisi yırtığın normal olmadığını ifade etti fakat yine de çözüm sunulmadı.

Ayakkabının kullanım süresi ve şekli dikkate alındığında oluşan deformasyonun normal yıpranma olmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Olumsuz dönüş alırsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

04 Eylül 2025 14:26 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Selçuk
Selçuk
08 Eylül 2025 10:02

04.09.2025 tarihinde burada yazan şikayete istinaden müşteri hizmetleri yetkilisi tekrardan ürünü incelemeye tabi tutulacağını tarafıma iletti. 08.09.2025 tarihinde hala herhangi bir geri dönüş olmadığından dolayı müşteri hizmetlerini tekrardan aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından iddia edildiği üzere 05.09.2025 tarihinde bana SMS yolu ile "değişim olumsuz" kararının devam ettiğini söyledi. Tekrar tekrar mesaj kutumu kontrol ettiğimde bana ulaşan herhangi bir mesajının olmadığını gördüm ve gönderilen mesajın tekrar iletimini kendilerinden rica ettim. Kısaca In Street markası sattığı ürünlerin arkasında durmadı.

Selçuk
Selçuk
17 Eylül 2025 08:31

Müşteri hizmetleri ile görüşmemin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala cevap mesajı tarafıma ulaşmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Eylül 2025 16:50
224
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Haziran 2025 18:24
756
Satın Aldığım Ayakkabıda Sünger Eksikliği Ve Mağaza İlgisizliği
Satın Aldığım Ayakkabıda Sünger Eksikliği Ve Mağaza İlgisizliği
Satın Aldığım Ayakkabıda Sünger Eksikliği Ve Mağaza İlgisizliği
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Ayakkabıda Yırtılma Sonrası Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

profile
Süleyman
14 Ekim 2025 16:25
399
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru