to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Nedeniyle Ayağımda Şiddetli Ağrı Ve Mağazanın İnceleme Reddine İtiraz
Metromall AVM’deki In Street mağazasından 28.02.2026 tarihinde satın aldığım Lumberjack marka, fp260329-454-0449796 kodlu ayakkabının numarası doğru olmasına rağmen kalıbı ve yapısı nedeniyle ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Sağ ayakkabıda yürürken dış yana doğru bir eğilim oluyor, taban kesinlikle rahat değil ve bu kullanım sırasında ayak bileğimde incinme meydana geldi; bu nedenle doktora gitmek zorunda kaldım.
Ürünü sadece yaklaşık 6 saat giymek zorunda kaldım, sonrasında yaşadığım ağrı ve rahatsızlık sebebiyle ayakkabıyı tamamen bıraktım ve o günden beri kutusunda duruyor, bir daha da giymedim. Ürünü satın aldığım mağazaya iade/değişim talebiyle başvurdum. Ancak mağaza ürünü fiziki olarak incelemek yerine yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yaparak, bugün tarafıma mesaj yoluyla talebimi reddetti. Ürünün ayağa uygunluğu ve kullanım konforu gibi bir durumun sadece fotoğraflarla tespit edilmesi mümkün değilken, fiziksel inceleme yapılmadan “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, bedel iadesi veya ürün değişim hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı bilgilerinize sunarım.
28.02.2026 tarihinde Metromall AVM’de In Street mağazasından aldığım Lumberjack ayakkabı, numarası doğru olmasına rağmen kalıbı ve yapısı nedeniyle ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Sağ ayakkabıda yürürken dış yana eğilim ve ağrı oluştu, doktor ziyaretine gitmek zorunda kaldım. Ürünü 6 saatten az bir sürede bıraktım ve mağazaya iade/değişim talebiyle başvurdum. Mağaza sadece fotoğraflara bakarak talebimi reddetti, iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'nden yanıt bekliyorum.
Foto üzerinden yapılan işlem kesinlikle hukuki değil, maalesef In Street kendi markasını bu şekilde rezil ederken özellikle ürün aldığınız şubeye müşteriye saygı seviyesi eksilerde sorun çözmekten öte yalanlarla insanları strese sokan kişilerden seçmiş olmalılar. Benzer bir durumu bende yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile paramı geri aldım. Para iadesi konusunda da zorluk çıkarmaya çalıştılar... In Street in birazcık kurumsal yapısı var ise öncelikle bu şubenin çalışanlarını değiştirir. Ama zannetmiyorum.