Ayakkabıların Arkası Ayağımı Vuruyor, Üretim Kusuru Bulunamadı: İade Talebi

Trendyol üzerinden FLO mağazasından 15.12.2025 tarihinde Grand Cane siyah kadın sneaker, 16.12.2025 tarihinde ise Grand Cane beyaz kadın sneaker satın aldım. Ürünlerin numarası büyük geldiği için Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan FLO / In Street mağazasında her iki ayakkabının da bir numara küçüğü ile değişim yapıldı.

Ayakkabıları sadece günlük kısa yürüyüşlerde giymeme rağmen, her iki ayakkabının da arka kısmı ayağıma sürekli vurdu ve ciddi rahatsızlık verdi. Zamanla açılır, düzelir diye düşündüğüm için bir süre daha kullanmayı denedim; ancak hiçbir iyileşme olmadı ve artık giymek istemediğim bir hâle geldi.

Bu nedenle ürünü incelemeye vermek için mağazaya başvurdum. Mağazada ayakkabıların fotoğrafı çekildi ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ardından 99901000000FD293m9FN numaralı alışverişime ait fp260507-276-0516276 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı, yapılan incelemede üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağına dair bir SMS aldım. Mesajda ayrıca m:0388023942900019 b04 bilgisi ve detaylar için bir link paylaşıldı. Üstelik beyaz olan ayakkabının faturası elimde olmasına rağmen, mağaza sistemlerinde görünmediği söylenerek bu konuda da ilerleme sağlanamadı.

Ben bugüne kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamamışken, her iki ürünün de aynı şekilde ayağımı vurması nedeniyle problemin benden değil, ayakkabıların kalıbı veya yapısından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durumdan oldukça mağdurum.

Yaşadığım bu rahatsızlık ve mağduriyetin giderilmesi için her iki ayakkabımın da iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu işlemin şu an bulunduğum Denizli’deki mağaza üzerinden yapılmasını talep ediyorum.