Ayakkabı Tesliminde Depo Ve Mağaza Arasındaki İletişimsizlik Sebebiyle 20 Günlük Mağduriyet

09.05.2026 tarihinde saat 14.27’de Uşak In Street mağazasından kızım için 36 numara ayakkabı satın aldım ve ücretini ödedim. (Fiş No: 0030) Ürünün mağazada olmadığını, başka bir ilden hafta içinde getirileceğini söylediler.

14.05.2026 tarihinde mağaza çalışanı Ş*** Hanım tarafından aranarak 36 numara yerine 36.5 numara ayakkabının geldiği bilgisi verildi. “Depocu arkadaşımız sizi arayacak” denmesine rağmen saatlerce dönüş yapılmadı ve ben tekrar mağazayı kendim aramak zorunda kaldım. Daha sonra mağazaya gelip ürünün kızım tarafından denenmesi istendi.

15.05.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde gelen 36.5 numara ayakkabı kızımın ayağına olmadı. Neden satın aldığımız 36 numara ürünün gelmediğini sorduğumda satış danışmanı Ş*** Hanım, sorumluluğun depoda olduğunu söyledi. Depo görevlisiyle görüştüğümde ise kendilerine gerekli bilginin verilmediğini ifade etti. Mağaza çalışanlarının kendi arasındaki iletişimsizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bugün tarafıma ürünün In Street Mardin mağazasında olduğu ve 7-10 gün içerisinde gelebileceği söylendi. Ürünün ücretini ödeme tarihimi göz önünde bulundurursak teslim süreci yaklaşık 20 güne uzamış durumda. Üstelik bu süreçte sürekli mağazayı ben takip etmek zorunda kaldım.

Kurumsal bir mağazaya yakışmayan bu ilgisizlik ve plansızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.