Ayağımı Vuran Dockers By Gerli Ayakkabısı Ve Çorlu Orion Mağazasının İade Reddi

In Street Çorlu Orion mağazasından yaklaşık iki ay önce Dockers by Gerli marka, 42 numara kışlık ayakkabı satın aldım. Kapaklı’da oturduğum için ayakkabıyı kısa süre önce giymeye başladım ve daha ilk gün sol ayakkabının üst kısmının ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Ürünü bu haliyle konforlu ve sağlıklı bir şekilde kullanmam mümkün görünmüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında ürünle ilgili iade ya da değişim talebim için mağazaya gittiğimde, çalışanların yaklaşımından ve tutumundan oldukça rahatsız oldum. Kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım yerine, “sattım, geri almam” tavrına benzer, markasız bir mağaza ciddiyetsizliği ile karşılaştım. Üründe bariz bir problem olmasına rağmen talebimin dikkate alınmaması beni müşteri olarak mağdur etti.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu şikayetimin incelenmesini, ayakkabıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.