Deneme Sonrası Ayakkabı Numara Değişimi Reddedildi

In Street mağazasından 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan sonra ayakkabıyı sadece 1 gün giydim ve ayağıma büyük geldiğini fark ettim. Herhangi bir deformasyon, yıpranma ya da hasar olmamasına rağmen mağazaya giderek 40 numara ile değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları ayakkabıyı kullandığım için değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa numaranın büyük ya da küçük olduğunu anlamak için zaten ayakkabının giyilmesi gerekiyor. Temiz, sorunsuz ve sadece bir gün giyilmiş bir üründe bu kadar basit bir konuda bu şekilde olumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyeti açısından daha anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ayakkabımda hiçbir sorun olmamasına rağmen numara değişimi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün 41 numarasının iadesi ya da 40 numara ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.