Adidas Terrex Ayakkabımın Kısa Sürede Aşınması Ve Değişim Reddi

2025 yılı Mayıs ayında Düzce krempark AVM In Street mağazasından Adidas Terrex marka, barkod numarası 4067893296480 olan ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 6–7 ay içinde ayakkabının her iki eşinde de iç astarlar ve çoraplık denilen kısımlar aşınarak yırtıldı. 3000 TL’den fazla ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun ortaya çıkınca ürünü Düzce krempark AVM In Street mağazasına götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi ve bana iade veya değişimle ilgili kısa mesaj ile bilgilendirileceğim söylendi. Bugün gelen SMS’te ise yırtılmaların kullanım kaynaklı olduğu, bu nedenle herhangi bir değişim veya iade yapılamayacağı belirtildi. Yıllardır Adidas markasını tercih eden, daha önce Adidas mağazalarından aldığım ayakkabıları yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullanmış biri olarak bu geri dönüşü kesinlikle kabul edemiyorum.

Hem FLO hem de In Street mağazasının, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabının arkasında durmamasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Uzun zamandır ailecek, yani dört kişilik bir aile olarak ayakkabı ihtiyaçlarımızı istisnasız bu mağazalardan karşılıyorduk. Bu yaşananlardan sonra bir müşteri değil, dört kişilik bir aile müşterisini kaybettiklerini üzülerek belirtmek isterim.

Fiş/fatura numaram 60710020205519550021’dir. 6–7 ayda bu duruma gelen, 3000 TL’nin üzerinde ücret ödediğim Adidas Terrex ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ürünün değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Paramızı kazanmak bu kadar zorken, bu alışverişte kendimi paramı çöpe atmışım gibi hissetmem ve bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.