Adidas Terrex Anylander Botunda Çökme Ve In Street'in Dijital İnceleme Reddine

In Street mobil uygulaması üzerinden 19 Ekim 2026 tarihinde Adidas Terrex Anylander climawar siyah erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü hava şartları ve ihtiyacım olmaması sebebiyle ilk iki hafta hiç kullanmadım. Botları kullanmaya başladıktan sonraki üçüncü günde ise her iki ayakta da baş parmak hizasındaki üst burun kısmında yer alan iç destek malzemesinde belirgin bir çökme ve form bozukluğu oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, botu yalnızca üç gün kullanmış olmama rağmen ortaya çıktı.

07 Kasım 2026 günü Ordu ili Novada AVM’de bulunan In Street mağazasına giderek durumu mağaza personeline ve müdürüne anlattım. Mağaza müdürü, tarif ettiğim bölgenin fotoğrafını benim yardımımla çekerek sistem üzerinden başvuru oluşturdu. Ancak sorun, zaten gözle bile zor görülen ve fiziksel temas olmadan anlaşılması güç bir bölgede olmasına rağmen, yalnızca dijital ortamda fotoğraf üzerinden inceleme yapılarak değerlendirilmiş ve 09 Kasım 2026 tarihinde SMS yoluyla değişim talebimin reddedildiği tarafıma iletilmiştir.

Bugün ayrıca In Street müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, firma olarak sadece dijital inceleme yaptıklarını, ürünü fiziki olarak incelemeyeceklerini ve yaşadığım sorunu çözebilmem için herhangi bir yol göstermeyeceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kaynaklı olabilecek bir kusurun tespiti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu seviyede form bozukluğu ve çökme oluşmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplardan satıcı ve üreticinin sorumlu olduğunu biliyorum ve bu çerçevede ürünün fiziki olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Adidas Terrex Anylander climawar siyah erkek outdoor botum için birebir değişim talebimin yeniden gözden geçirilerek onaylanmasını rica ediyorum.