Adidas Ayakkabısının Topuk İç Astarı Parçalandı, İnceleme Kararı Yeniden Değerlendirilmeli

In Street’ten 24 Aralık 2025 tarihinde Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç aylık normal kullanımda giymeme rağmen, her iki eşinin de topuk iç astarı ciddi şekilde parçalanmış durumda. Topuk kısmındaki yırtık ve parçalanmalar fotoğraflarla açıkça görülebiliyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik iki eşinde birden bu derece yıpranması kabul edilebilir değil. Daha da kabul edilemez olan, ürünün arkasında durmak yerine incelemeyi reddederek müşterinin yaşadığı sorunu kapatmaya çalışılmasıdır.

In Street’ten beklentim net: İnceleme ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Fotoğraflarla ortada olan bir soruna rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum ve standart, kalıp müşteri hizmetleri cevaplarıyla geçiştirilmek değil, somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Bu şikayete verilecek yanıt, markanın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini de gösterecektir. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.