to read complaints and reviews, or file yours.İmza Kazakta İlk Kullanımda Tüylenme Sorunu Ve Mağazada Uzun Bekletme
Ceylan AVM’deki İmza mağazasından Aralık ayında bir kazak satın aldım. Kazak daha ilk giydiğimde, hiçbir şekilde yıkanmamış olmasına rağmen hemen tüylendi. Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürüne bu markadan ve verdiğim ücretten dolayı böyle bir sorun yaşamayacağımı düşünüyordum.
Sorunu iletmek için Ceylan AVM’deki mağazaya gittiğimde yaklaşık 1 saat bekletildim. Sonrasında gelen müdür bey, ürünün fabrikaya incelemeye gönderileceğini ve inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Gözle görülen, açıkça ortada olan bir tüylenme problemi varken bu kadar oyalayıcı bir sürece sokulmamı ve mağazanın bana hiçbir şekilde yardımcı olmamasını kabul edemiyorum.
İmza markasından aldığım bu kazağın, ilk kullanımda bu hale gelmesi nedeniyle ürünün ücret iadesini ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve tatmin edici şekilde giderilmesini rica ediyorum.
İmza Ceylanlar mağazasından aldığım boğazlı kazağın boğaz kısmı iki gün giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme yaptı. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine ürünü yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum. Ürün yaklaşık bir ay boyunca onlarda kaldı ve incelemeye gönderildiği söylendi. Uzun süre beklememe rağmen inceleme sonucunda onay verilmediği, iade ya da değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem ürünün kalitesi hem de inceleme sürecinin sonucu beni hayal kırıklığına uğrattı. Kısa sürede tüylenen ve yıpranan bu kazak için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Umarım imza insanların bu markaya karşı olan güvenini kazanır. Ürünleri satarken her türlü ürünün arkasındayız diyen marka maalesef ki satış sonrası müşterilerine gerekli desteği sunmayan bir marka. Yazık bu markaya.